{"id":93701,"date":"2022-10-01T11:44:00","date_gmt":"2022-10-01T09:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hospitals.be\/?p=93701"},"modified":"2025-12-17T16:30:33","modified_gmt":"2025-12-17T15:30:33","slug":"qualite-et-securite-deux-mots-cibles-pour-la-paqs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hospitals.be\/fr\/qualite-et-securite-deux-mots-cibles-pour-la-paqs\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9\u00a0: deux mots cibles pour la PAQS"},"content":{"rendered":"\n
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<\/figure>
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Denis Herbaux
<\/strong>Directeur de la PAQS
denis.herhaux@paqs.be
<\/a>T\u00e9l.: 02 790 62 41<\/a>
<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Connaissez-vous la \u00abPlateforme pour l’Am\u00e9lioration continue de la Qualit\u00e9 des soins et de la S\u00e9curit\u00e9 des patients\u00bb, en abr\u00e9g\u00e9 PAQS? Son objectif: sensibiliser les acteurs hospitaliers \u00e0 l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des soins et de la s\u00e9curit\u00e9 des patients dans les institutions de soins en Wallonie et \u00e0 Bruxelles. Depuis sa cr\u00e9ation, il y a huit ans seulement, beaucoup d’eau a coul\u00e9 sous les ponts, mais de nouvelles initiatives sont sur les rails pour renforcer l’objectif principal. Son directeur \u00e9voque le pass\u00e9, le pr\u00e9sent et l’avenir.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

C\u2019est au cours de l\u2019ann\u00e9e 2013 qu\u2019a surgi l\u2019id\u00e9e, au d\u00e9tour d\u2019une discussion informelle entre diff\u00e9rents acteurs du secteur des soins de sant\u00e9, de mettre sur pied une structure pour soutenir les h\u00f4pitaux dans leurs r\u00e9flexions sur l\u2019accr\u00e9ditation. \u00c0 cette \u00e9poque, le deuxi\u00e8me plan pluriannuel du SPF Sant\u00e9 publique (2013-2017) commen\u00e7ait \u00e0 se dessiner et les grandes th\u00e9matiques de l\u2019accr\u00e9ditation s\u2019y retrouvaient, cette d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 largement impl\u00e9ment\u00e9e en Flandre.<\/p>\n\n\n\n

Les origines de la PAQS<\/h2>\n\n\n\n

Le 11 d\u00e9cembre 2013, plus de 300 personnes se rassemblent \u00e0 Namur pour le lancement officiel de la Plateforme pour l\u2019Am\u00e9lioration continue de la Qualit\u00e9 des soins et de la S\u00e9curit\u00e9 des patients (PAQS). Initiative unique en son genre, elle r\u00e9unit, d\u00e8s le d\u00e9but, les f\u00e9d\u00e9rations d\u2019institutions de soins, les mutualit\u00e9s, les universit\u00e9s et des associations professionnelles et de patients. Les autorit\u00e9s r\u00e9gionales \u2013 bruxelloises et wallonnes, quant \u00e0 elles, ont toujours soutenu ce projet du secteur. Quelques mois plus tard, la structure prend la forme d\u2019une association sans but lucratif, afin de garantir la transparence n\u00e9cessaire dans la gestion de l\u2019organisation et des activit\u00e9s men\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Dans les statuts de l\u2019association, il est pr\u00e9cis\u00e9 que \u00abL\u2019association a pour but, \u00e0 l\u2019exclusion de tout but de lucre, de promouvoir, de soutenir et d\u2019organiser le d\u00e9veloppement et la mise en \u0153uvre de d\u00e9marches d\u2019am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 dans les institutions de soins de sant\u00e9 en Wallonie et \u00e0 Bruxelles. Afin de r\u00e9aliser son but, l\u2019association<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • se positionne comme un centre d \u2019 expertise et d’innovation reconnu en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 dans les soins de sant\u00e9, \u00e0 travers notamment le d\u00e9veloppement de connaissances et de comp\u00e9tences g\u00e9n\u00e9rales et sp\u00e9cifiques, et la diffusion de celles-ci le plus largement possible;<\/li>\n\n\n\n
  • propose une offre de services globale, coh\u00e9rente et efficiente en accord avec les besoins du terrain. Cette offre de service se ventile en trois axes: l\u2019accompagnement, la formation et les ressources;<\/li>\n\n\n\n
  • se positionne comme un interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 des instances priv\u00e9es et des autorit\u00e9s ou organismes publics r\u00e9gionaux, communautaires, f\u00e9d\u00e9raux et internationaux pour toutes les mati\u00e8res concernant le domaine de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 dans les soins de sant\u00e9;<\/li>\n\n\n\n
  • d\u00e9veloppe et entretient un r\u00e9seau rassemblant les acteurs actifs dans le domaine de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 dans les soins de sant\u00e9, et promeut l\u2019articulation et la mise en coh\u00e9rence des initiatives d\u00e9velopp\u00e9es par ceux-ci.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    En \u00e9volution permanente<\/h2>\n\n\n\n

    Les premi\u00e8res activit\u00e9s sont consacr\u00e9es, sans surprise, \u00e0 l\u2019accr\u00e9ditation. Informer, sensibiliser, et former, tels ont \u00e9t\u00e9 nos premiers axes de travail. D\u00e8s 2017, nous avons choisi de d\u00e9velopper une expertise pointue dans deux domaines: la s\u00e9curit\u00e9 des usagers et l\u2019am\u00e9lioration continue. Ce choix se place \u00e9videmment dans la continuit\u00e9 des trois premi\u00e8res ann\u00e9es, l\u2019accr\u00e9ditation \u00e9tant, avant tout, un outil soutenant une d\u00e9marche institutionnelle d\u2019am\u00e9lioration continue pour optimiser la s\u00e9curit\u00e9 des patients.<\/p>\n\n\n\n

    Pour ce faire, l\u2019\u00e9quipe s\u2019est agrandie, et de nouveaux profils sont venus nous rejoindre, chacun d\u00e9veloppant des comp\u00e9tences pointues dans certaines th\u00e9matiques dont l\u2019impact sur la s\u00e9curit\u00e9 des patients est indiscutable: le travail en \u00e9quipe, la co-construction avec les patients et les familles, le leadership ou encore la gestion des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables. Des outils, tels que la gestion des risques, l\u2019am\u00e9lioration continue ou encore les mesures et les indicateurs, font \u00e9galement partie de notre expertise. L\u2019investissement dans le d\u00e9veloppement de connaissances et de comp\u00e9tences en interne a \u00e9t\u00e9 act\u00e9 dans une d\u00e9cision du conseil d\u2019administration qui, en 2015, a souhait\u00e9 privil\u00e9gier cette option au recours syst\u00e9matique \u00e0 des expertises externes.<\/p>\n\n\n\n

    Une autre \u00e9volution importante a trait aux secteurs d\u2019activit\u00e9 de la PAQS. Si, initialement, notre public cible se limitait aux seuls h\u00f4pitaux (bruxellois et wallons), la d\u00e9cision est prise en 2017 de proposer, progressivement, des activit\u00e9s au secteur des a\u00een\u00e9s. La pr\u00e9sence de MR(S) au sein des f\u00e9d\u00e9rations finan\u00e7ant la PAQS n\u2019y est \u00e9videmment pas \u00e9trang\u00e8re. Mais d\u2019autres raisons nous ont pouss\u00e9s \u00e0 prendre cette d\u00e9cision. Et en particulier la tendance g\u00e9n\u00e9rale dans le secteur des soins de sant\u00e9, et ce dans de nombreux pays, \u00e0 une transversalit\u00e9 croissante de la prise en charge et \u00e0 une meilleure int\u00e9gration des lignes et des institutions de soins. Dans ce contexte, se limiter \u00e0 la qualit\u00e9 au sein des seuls h\u00f4pitaux n\u2019a que peu de sens. C\u2019est d\u2019ailleurs un raisonnement similaire qui nous pousse, quelques ann\u00e9es plus tard, \u00e0 d\u00e9velopper des activit\u00e9s avec la premi\u00e8re ligne.<\/p>\n\n\n\n

    Quatre grands axes<\/h2>\n\n\n\n

    Aujourd\u2019hui, les activit\u00e9s de la PAQS sont organis\u00e9es selon quatre grands axes. Le premier, les Programmes, constitue notre raison d\u2019\u00eatre historique. Il s\u2019agit d\u2019\u00e9changes de pratiques, de projets-pilotes ou encore de collaboratifs autour de certaines th\u00e9matiques apparaissant comme prioritaires pour le terrain.<\/p>\n\n\n\n

    Le deuxi\u00e8me, les Ressources, s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 partir de 2017 avec la volont\u00e9 de faire de la PAQS une v\u00e9ritable plateforme d\u2019information pour le secteur des soins de sant\u00e9, en mati\u00e8re d\u2019am\u00e9lioration continue et de s\u00e9curit\u00e9 des patients: une bo\u00eete \u00e0 outils (plus de 1.000 r\u00e9pertori\u00e9s), une revue de la litt\u00e9rature syst\u00e9matique, le partage d\u2019\u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables, de bonnes pratiques ou encore les rapports sur les projets-pilotes sont autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui alimentent cet axe.<\/p>\n\n\n\n

    Le troisi\u00e8me, les Services d\u2019am\u00e9lioration, a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 d\u00e9but 2020, et a pour objectif de proposer des formations innovantes et ne se retrouvant pas dans l\u2019offre existante, ainsi que de pouvoir r\u00e9pondre aux demandes individuelles des institutions de soins en la mati\u00e8re (cf. encadr\u00e9: Les formations propos\u00e9es).<\/p>\n\n\n\n

    Enfin, la PAQS a men\u00e9 ou a pris part, au fil des ann\u00e9es, \u00e0 diff\u00e9rents travaux destin\u00e9s \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir sur l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des soins et \u00e0 proposer des pistes pour le futur. C\u2019est \u00e9videmment le cas du Livre Mauve (cf. encadr\u00e9: Le Livre Mauve) \u2013 la Strat\u00e9gie R\u00e9gionale pour l\u2019Am\u00e9lioration de la S\u00e9curit\u00e9 des Patients. L\u2019\u00e9tude avec l\u2019UCLouvain en 2020 sur l\u2019impact de la crise COVID-19 sur les structures d\u2019h\u00e9bergement collectif en Wallonie ou encore l\u2019\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e conjointement avec l\u2019UZGent \u00e0 la demande de la Fondation Roi Baudouin en 2021 et portant sur la conciliation entre des soins s\u00fbrs et chaleureux en MR(S) sont deux autres exemples d\u2019activit\u00e9 de notre quatri\u00e8me axe: la Recherche et le D\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n

    Les formations propos\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

    Cela fait plusieurs ann\u00e9es que la PAQS travaille \u00e0 proposer des formations innovantes au secteur<\/p>\n\n\n\n

    Avec, en premier lieu, la traduction en fran\u00e7ais de l’OpenSchool de l’IHI, v\u00e9ritable r\u00e9f\u00e9rence l\u2019e-learning outre-Atlantique (et au-del\u00e0), et qui est disponible en fran\u00e7ais sur l\u2019extranet de la PAQS. Ouverts \u00e0 tous, ces cours en ligne proposent de d\u00e9velopper ses connaissances en mati\u00e8re d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des soins et de la s\u00e9curit\u00e9 des patients \u00e0 travers des outils et des m\u00e9thodologies.<\/p>\n\n\n\n

    Autre offre unique de la PAQS: une formation de 3 jours aux fondamentaux de l\u2019am\u00e9lioration continue. Cette formation, baptis\u00e9e \u00abImprovement Basics\u00bb, a \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019origine d\u00e9velopp\u00e9e pour le secteur hospitalier. N\u00e9anmoins, elle est aujourd\u2019hui \u00e9galement offerte au secteur des a\u00een\u00e9s, o\u00f9 la demande en la mati\u00e8re est forte.<\/p>\n\n\n\n

    Enfin, \u00abPatient Safety Officer\u00bb, une formation pointue sur l\u2019am\u00e9lioration de la s\u00e9curit\u00e9, fait l\u2019objet d\u2019une premi\u00e8re \u00e9dition en 2021. Les participants d\u00e9couvriront, en 9 modules de 2 jours, les outils et les m\u00e9thodes indispensables pour mener une politique ambitieuse de r\u00e9duction des risques et d\u2019am\u00e9lioration de la fiabilit\u00e9 de nos institutions de soins<\/p>\n\n\n\n

    Et loin de se reposer sur ses lauriers, la PAQS travaille sur une nouvelle offre qui proposera aux professionnels de la sant\u00e9, d\u00e8s 2022, des parcours d\u2019apprentissage autog\u00e9r\u00e9s, et ce autour de grandes th\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Collaborer en Belgique et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/h2>\n\n\n\n

    D\u00e8s sa cr\u00e9ation, la PAQS a \u00e9tabli comme priorit\u00e9 le d\u00e9veloppement de relations avec d\u2019autres acteurs. Cette d\u00e9cision s\u2019inscrit dans l\u2019ADN de la PAQS, n\u00e9e de la mise en commun de ressources et de comp\u00e9tences issues des diff\u00e9rents membres de l\u2019association afin de soutenir plus efficacement les d\u00e9marches d\u2019am\u00e9lioration continue. \u00c9tendre cette logique \u00e0 d\u2019autres organisations et associations belges et \u00e9trang\u00e8res, afin d\u2019\u00e9changer les exp\u00e9riences et les expertises, avait tout son sens.<\/p>\n\n\n\n

    Les premi\u00e8res collaborations ont \u00e9t\u00e9 naturellement d\u00e9velopp\u00e9es avec plusieurs organismes d\u2019accr\u00e9ditation: Accr\u00e9ditation Canada, Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9 (HAS; France) et Joint Commission International (JCI; USA). Raison initiale de la naissance de la PAQS, la sensibilisation des acteurs hospitaliers \u00e0 cette d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue n\u00e9cessitait un acc\u00e8s direct aux informations pertinentes. Au fil des choix pos\u00e9s par les gestionnaires se lan\u00e7ant dans le processus, les collabora – tions avec Accr\u00e9ditation Canada se sont intensifi\u00e9es, sans pour autant abandonner les autres op\u00e9rateurs<\/p>\n\n\n\n

    Un accord cadre existe aujourd\u2019hui entre la PAQS et Accr\u00e9ditation Canada (et ses filiales Health Standards Organization et Health Assessment Europe). Plusieurs projets communs sont en cours ou sur le point de d\u00e9buter. L\u2019Institute for Healthcare Improvement (IHI) est notre deuxi\u00e8me partenaire prin – cipal, avec lequel nous disposons \u00e9galement d\u2019un accord cadre. Nos collaborations ont d\u00e9but\u00e9 avec la traduction et la mise \u00e0 disposition de l\u2019Open School en fran\u00e7ais sur notre extranet. La concr\u00e9tisation de ce projet repr\u00e9sente une \u00e9tape cruciale dans le d\u00e9ploiement d\u2019ou – tils permettant d\u2019am\u00e9liorer les connaissances et les comp\u00e9tences des professionnels de sant\u00e9 en Qualit\u00e9 et en S\u00e9curit\u00e9<\/p>\n\n\n\n

    De nombreuses autres collabora – tions existent entre la PAQS et diverses organisations. Citons notamment plusieurs Structures R\u00e9gionales d\u2019Appui (\u00e9quivalent de la PAQS), l\u2019IQSS (soci\u00e9t\u00e9 scien – tifique Qualit\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9) et la FAQSS (association profession – nelle regroupant les ing\u00e9nieurs\/ coordinateurs qualit\u00e9) en France; la F\u00e9d\u00e9ration des h\u00f4pitaux vaudois en Suisse; Excellence en sant\u00e9 Canada et LEADS Global au Canada. Par ailleurs, la PAQS est \u00e9galement membre de plusieurs r\u00e9seaux, tels que la Collaboration Internationale des Praticiens et Intervenants en Qualit\u00e9 dans le domaine de la Sant\u00e9 (CIPIQ-S) ainsi que l\u2019International Society for Quality in Healthcare (ISQua).<\/p>\n\n\n\n

    Cela fait plusieurs ann\u00e9es que la PAQS travaille \u00e0 proposer des formations innovantes au secteur<\/h3>\n\n\n\n

    Un r\u00f4le plus proactif<\/h2>\n\n\n\n

    Depuis plusieurs mois, nous avons souhait\u00e9 franchir une \u00e9tape suppl\u00e9 – mentaire en jouant un r\u00f4le davan – tage proactif dans le d\u00e9veloppe – ment et l\u2019animation de certains r\u00e9seaux. L\u2019objectif rappel\u00e9 ci-dessus ne change \u00e9videmment pas. Mais la proactivit\u00e9 \u00e9voqu\u00e9e vise \u00e0 saisir des opportunit\u00e9s qui n\u00e9cessitent plus qu\u2019une simple collaboration bilat\u00e9rale ou une adh\u00e9sion \u00e0 un r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n

    C\u2019est notamment le cas du r\u00f4le majeur jou\u00e9 par la PAQS dans l\u2019Alliance Europ\u00e9enne pour l\u2019Am\u00e9lioration de la Sant\u00e9, lanc\u00e9e par l\u2019IHI et qui rassemble de nombreux leaders europ\u00e9ens en Qualit\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9. La visibilit\u00e9 acquise par la PAQS au sein de cette alliance nous permet d\u2019\u00eatre en contact avec des acteurs de premier plan et de les impliquer dans nos choix strat\u00e9giques et dans nos projets. En outre, ce positionnement b\u00e9n\u00e9ficie directement aux institutions qui peuvent mettre en avant leurs projets lors d\u2019\u00e9v\u00e9nement internationaux, acc\u00e9der \u00e0 des pratiques \u00e9trang\u00e8res innovantes et rencontrer des acteurs incontournables.<\/p>\n\n\n\n

    Il en va de m\u00eame pour la communaut\u00e9 What Matters To You World<\/em> qui unit les porteurs de cette campagne issus de diff\u00e9rents pays et qui vise \u00e0 la faire \u00e9voluer en un v\u00e9ritable outil global au service de l\u2019am\u00e9lioration des syst\u00e8mes de sant\u00e9. Dans le m\u00eame ordre d\u2019id\u00e9es, la PAQS agit depuis pr\u00e8s d\u2019un an comme coordinateur de la Communaut\u00e9 Francophone de Pratique<\/em> \u00e9tablie au sein de l\u2019ISQua. Cette communaut\u00e9 vise \u00e0 faciliter le partage de pratiques au sein de la francophonie, via notamment des webinaires r\u00e9guliers. Enfin, la PAQS collabore avec HOPE<\/em>, la f\u00e9d\u00e9ration europ\u00e9enne des h\u00f4pitaux, pour organiser des \u00e9changes, l\u00e0 aussi essentiellement virtuels, entre les experts Q&S actifs en Europe.<\/p>\n\n\n\n

    De nombreuses autres collabora – tions existent entre la PAQS et diverses organisations. Citons notamment plusieurs Structures R\u00e9gionales d\u2019Appui (\u00e9quivalent de la PAQS), l\u2019IQSS (soci\u00e9t\u00e9 scien – tifique Qualit\u00e9 et S\u00e9curit\u00e9) et la FAQSS (association profession – nelle regroupant les ing\u00e9nieurs\/ coordinateurs qualit\u00e9) en France; la F\u00e9d\u00e9ration des h\u00f4pitaux vaudois en Suisse; Excellence en sant\u00e9 Canada et LEADS Global au Canada. Par ailleurs, la PAQS est \u00e9galement membre de plusieurs r\u00e9seaux, tels que la Collaboration Internationale des Praticiens et Intervenants en Qualit\u00e9 dans le domaine de la Sant\u00e9 (CIPIQ-S) ainsi que l\u2019International Society for Quality in Healthcare (ISQua).<\/p>\n\n\n\n

    Raison initiale de la naissance de la PAQS, la sensibilisation des acteurs hospitaliers \u00e0 la d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue n\u00e9cessitait un acc\u00e8s direct aux informations pertinentes<\/h3>\n\n\n\n

    Ce n\u2019est qu\u2019un d\u00e9but<\/h2>\n\n\n\n

    La PAQS f\u00eate en 2021 son huiti\u00e8me anniversaire. De nombreuses activit\u00e9s ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es, et les premiers r\u00e9sultats sont encourageants, m\u00eame si l\u2019\u00e9valuation objective de ceux-ci reste complexe: plus de 1.500 personnes form\u00e9es \u00e0 TeamSTEPPS, la cr\u00e9ation de comit\u00e9s patients pour des programmes d\u2019am\u00e9lioration, l\u2019impl\u00e9mentation de Patient Reported Exp\u00e9rience Measures ou encore l\u2019am\u00e9lioration significative et durable d\u2019indicateurs li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des patients gr\u00e2ce \u00e0 la m\u00e9thodologie collaborative en sont quelques exemples.<\/p>\n\n\n\n

    La majorit\u00e9 des h\u00f4pitaux wallons et bruxellois participent \u00e0 nos activit\u00e9s, m\u00eame si l\u2019implication est variable d\u2019une ann\u00e9e \u00e0 l\u2019autre, et d\u2019une institution \u00e0 l\u2019autre. Dans le secteur des a\u00een\u00e9s, la demande est croissante, et nous travaillons avec de plus en plus de structures, tant pour la ormation que pour l\u2019accompagnement.<\/p>\n\n\n\n

    D\u2019autres \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00e9galement \u00eatre cit\u00e9s, comme les missions qui nous ont \u00e9t\u00e9 confi\u00e9es, que ce soit au niveau r\u00e9gional ou f\u00e9d\u00e9ral, les collaborations et les projets \u00e0 l\u2019international, les publications de la PAQS dont plusieurs dans des revues internationales \u00e0 comit\u00e9 de lecture, la pr\u00e9sentation du r\u00e9sultat de certains de nos travaux lors de conf\u00e9rences internationales, ou encore des collaborations de plus en plus nombreuses avec des centres universitaires.<\/p>\n\n\n\n

    Mais surtout, les demandes en constante augmentation de la part du terrain, que ce soit pour des ressources, du soutien ou de la formation, nous indiquent la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019organiser un soutien efficace aux institutions de soins dans leur d\u00e9marche, et confirment la volont\u00e9 du secteur de travailler, ensemble, \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de nos soins de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    La majorit\u00e9 des h\u00f4pitaux wallons et bruxellois participent \u00e0 nos activit\u00e9s, m\u00eame si l\u2019implication est variable d\u2019une ann\u00e9e \u00e0 l\u2019autre<\/h3>\n\n\n\n

    Le Livre Mauve<\/h2>\n\n\n\n

    En juin 2017, le conseil d\u2019administration de la PAQS lan\u00e7ait des travaux en vue de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie r\u00e9gionale pour l\u2019am\u00e9lioration de la s\u00e9curit\u00e9 des patients. Deux enqu\u00eates men\u00e9es aupr\u00e8s des associations et des professionnels de sant\u00e9, plusieurs workshops avec le secteur, et des discussions avec des experts nationaux et internationaux ont permis de donner naissance au Livre Mauve, publi\u00e9 \u00e0 l\u2019occasion de la Journ\u00e9e mondiale de la s\u00e9curit\u00e9 des patients qui s\u2019est tenue le 17 septembre 2020. Celui-ci, repris dans la D\u00e9claration de Politique R\u00e9gionale wallonne de 2019, propose un ensemble d\u2019actions strat\u00e9giques \u00e0 destination, notamment, des autorit\u00e9s r\u00e9gionales.<\/p>\n\n\n\n

    En commen\u00e7ant par \u00abMonitorer et piloter la s\u00e9curit\u00e9 des patients\u00bb, \u00e0 travers la collecte plus pr\u00e9cise des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables, via par exemple la revue de dossiers et les donn\u00e9es m\u00e9dico-administratives, et permettant d\u2019identifier les priorit\u00e9s sur lesquelles travailler.<\/p>\n\n\n\n

    Avec, pour suivre, \u00abPromouvoir la s\u00e9curit\u00e9 des patients\u00bb qui passera, n\u00e9cessairement, par le renforcement des formations de base des professionnels de la sant\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9, et par une certaine transparence, via notamment des campagnes d\u2019information, \u00e0 destination de tous les publics.<\/p>\n\n\n\n

    \u00abConstruire la culture s\u00e9curit\u00e9 des patients\u00bb vient ensuite. Il est largement d\u00e9montr\u00e9 que l’existence d’une culture s\u00e9curit\u00e9 des patients forte est une condition indispensable pour agir en profondeur sur la fiabilit\u00e9 de notre syst\u00e8me de soins. Pour ce faire, le d\u00e9veloppement et le renforcement des comp\u00e9tences en mati\u00e8re de qualit\u00e9 des soins et de s\u00e9curit\u00e9 des professionnels de la sant\u00e9 via la formation continue est un des leviers principaux qui peuvent \u00eatre activ\u00e9s. Le d\u00e9veloppement d’une v\u00e9ritable culture \u00abjuste\u00bb s\u00e9curit\u00e9 des patients passe aussi par un soutien \u00e0 la gestion des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables, de la d\u00e9claration \u00e0 l’analyse en passant par la mise en \u0153uvre d’actions correctrices.<\/p>\n\n\n\n

    Les consultations du secteur nous ont amen\u00e9s \u00e0 sugg\u00e9rer de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 \u00abR\u00e9glementer la s\u00e9curit\u00e9 des patients\u00bb, notamment en ce qui concerne la d\u00e9claration des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables graves et la p\u00e9rennisation de normes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Enfin, \u00abAm\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des patients\u00bb cl\u00f4ture les actions strat\u00e9giques, et pr\u00e9conise de renforcer le soutien aux \u00e9quipes de terrain pour la mise en \u0153uvre de d\u00e9marches d\u2019am\u00e9lioration continue. Dans ce cadre, le d\u00e9veloppement et la mise en \u0153uvre d’un plan d’action ambitieux et efficace n\u00e9cessitent des comp\u00e9tences techniques sp\u00e9cifiques dont les institutions de soins devront disposer au travers de professionnels de la s\u00e9curit\u00e9 des patients form\u00e9s \u00e0 cette fin. C\u2019est pourquoi le Livre Mauve recommande la cr\u00e9ation d\u2019une telle formation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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