<\/p>\n\n\n\n
Notre r\u00e9cent Barom\u00e8tre consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019image du secteur hospitalier r\u00e9v\u00e8le que les Belges choisissent principalement leur h\u00f4pital pour l\u2019accessibilit\u00e9 et pour les m\u00e9decins qui vont les prendre en charge. Wissam Bou Sleiman, pr\u00e9sident d\u2019Hospitals.be, estime qu\u2019il faut tenir compte de ces crit\u00e8res de choix dans le d\u00e9bat actuel sur la r\u00e9forme du paysage hospitalier. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n Le pr\u00e9sident d\u2019Hospitals.be appr\u00e9cie le score de satisfaction \u00e9lev\u00e9 que les Belges attribuent aux h\u00f4pitaux. \u201cLe Belge reste tr\u00e8s satisfait de son h\u00f4pital (87%). C’est une l\u00e9g\u00e8re baisse (93%) par rapport au Barom\u00e8tre r\u00e9alis\u00e9 en 2021 par Hospitals.be, mais ce l\u00e9ger recul s’explique par une augmentation des personnes ind\u00e9cises. Seuls 4% des sond\u00e9s sont tout \u00e0 fait insatisfaits.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Wissam Bou Sleiman estime qu\u2019il faut int\u00e9grer dans le d\u00e9bat sur le paysage hospitalier le fait que les patients choisissent en premier lieu leur h\u00f4pital en fonction de l\u2019accessibilit\u00e9 et de la proximit\u00e9. \u00ab Il faut tenir compte de cet \u00e9l\u00e9ment dans l\u2019\u00e9quation. Le niveau socio-\u00e9conomique des patients est une r\u00e9alit\u00e9, la mobilit\u00e9 aussi. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Le Dr Bou Sleiman souligne que les causes d\u2019insatisfaction des patients sont principalement li\u00e9es au manque d\u2019\u00e9coute et d\u2019empathie du personnel ou \u00e0 son comportement. \u00ab La qualit\u00e9 des soins fait rarement l\u2019objet de critiques parce qu\u2019il est fort difficile pour les patients de pouvoir l\u2019\u00e9valuer. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Pour le pr\u00e9sident d\u2019Hospitals, les expertises m\u00e9dicales ne sont pas toujours li\u00e9es aux types d\u2019h\u00f4pitaux.\u201cOn peut avoir des comp\u00e9tences tout \u00e0 fait pointues dans des h\u00f4pitaux de petite taille. Il faut analyser les r\u00e9alit\u00e9s de terrain d’une fa\u00e7on plus nuanc\u00e9e, au regard de ce qui est le mieux pour le patient, \u00e0 un certain endroit, \u00e0 un certain moment, et dans un certain environnement.<\/em>\u00ab\u00a0<\/p>\n\n\n\n Accompagner le changement<\/strong><\/p>\n\n\n\n Selon le sondage commandit\u00e9 par Hospitals.be, les citoyens ne voient pas les fusions hospitali\u00e8res d\u2019un bon oeil. Seulement, 38% des sond\u00e9s y sont favorables. \u00ab Les gens ont des difficult\u00e9s \u00e0 faire la distinction entre fusions, groupements, r\u00e9seaux et autres formes d\u2019activit\u00e9 hospitali\u00e8re. La phase de naissance et de petite enfance des r\u00e9seaux hospitaliers n’a pas contribu\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er une bonne image de cette r\u00e9forme. Le projet a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 sans pr\u00e9voir des incitants financiers et sans prendre le temps et le courage politique de dessiner ce qui doit \u00eatre fait, \u00e0 quel endroit et par qui. Le r\u00e9sultat n\u2019est pas du tout lisible pour la population. Les fusions participent aussi \u00e0 un renouveau qui va jusqu\u2019\u00e0, dans certains cas, changer le nom de l’h\u00f4pital. Ce changement de nom est parfois un frein pour les patients qui sont fonci\u00e8rement attach\u00e9s \u00e0 leur h\u00f4pital. Il ne faut pas minimiser cet impact. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Le Dr Bou Sleiman estime qu\u2019il aurait fallu accompagner ce changement dans la population. \u00ab Le \u00ab change management \u00bb ne doit pas s\u2019appliquer qu\u2019au personnel des h\u00f4pitaux. Il faut aussi informer les citoyens et faire preuve de p\u00e9dagogie.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, le barom\u00e8tre r\u00e9v\u00e8le que le fait qu’un h\u00f4pital soit neuf n’est pas un crit\u00e8re qui influence beaucoup le choix des patients. \u00ab Quelqu’un qui se pr\u00e9occupe de sa sant\u00e9 ne va pas d\u2019abord s’int\u00e9resser \u00e0 l’infrastructure, mais plut\u00f4t aux expertises, \u00e0 la r\u00e9putation et aux \u00e9quipements. Le confort fait partie de la gu\u00e9rison, mais les patients se rendent g\u00e9n\u00e9ralement dans l\u2019h\u00f4pital o\u00f9 exercent leurs m\u00e9decins. Les patients ont besoin de faire confiance. On ne fait jamais confiance uniquement \u00e0 l\u2019\u00ab emballage \u00bb. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Notre r\u00e9cent Barom\u00e8tre consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019image du secteur hospitalier r\u00e9v\u00e8le que les Belges choisissent principalement leur h\u00f4pital pour l\u2019accessibilit\u00e9 et pour les m\u00e9decins qui vont les prendre en charge. Wissam Bou Sleiman, pr\u00e9sident d\u2019Hospitals.be, estime qu\u2019il faut tenir compte de ces crit\u00e8res de choix dans le d\u00e9bat actuel sur la r\u00e9forme du paysage hospitalier. Le […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":98059,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[118,1],"tags":[],"class_list":["post-98002","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles","category-non-classe"],"acf":[],"yoast_head":"\n